Bagaimana kami mengelola dan melindungi data pribadi Anda
Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026
TitipTetangga berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan platform kami.
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan platform TitipTetangga: a. Informasi Pribadi: Nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat email, alamat rumah/komplek. b. Informasi Akun: Data login Google, preferensi pengguna, riwayat pesanan. c. Informasi Transaksi: Detail pesanan, metode pembayaran, status pembayaran. d. Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP. e. Informasi Lokasi: Lokasi komplek/perumahan untuk memfasilitasi layanan jastip hyperlocal.
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk: a. Menyediakan dan mengelola layanan jastip hyperlocal. b. Memproses transaksi dan pembayaran. c. Mengomunikasikan status pesanan kepada pengguna. d. Meningkatkan dan mengembangkan fitur platform. e. Memberikan dukungan pelanggan. f. Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan. g. Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
Kami hanya membagikan informasi pengguna dalam kondisi berikut: a. Antar Pengguna: Informasi nama dan nomor WhatsApp dibagikan antara Pembeli dan Pengelola Toko untuk keperluan koordinasi pesanan. b. Mitra Pembayaran: Informasi transaksi dibagikan dengan payment gateway untuk pemrosesan pembayaran. c. Kewajiban Hukum: Informasi dapat dibagikan jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
a. Data pengguna disimpan di server Firebase (Google Cloud Platform) dengan standar keamanan industri. b. Kami menerapkan enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan saat disimpan. c. Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk personel yang memerlukan. d. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun masing-masing.
a. Kami menyimpan data pengguna selama akun masih aktif dan diperlukan untuk menyediakan layanan. b. Data transaksi disimpan untuk kepentingan pencatatan dan kepatuhan hukum. c. Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi customer service. d. Setelah permintaan penghapusan, data akan dihapus dalam waktu 30 hari kerja, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Pengguna memiliki hak-hak berikut: a. Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan. b. Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat. c. Hak Hapus: Meminta penghapusan data pribadi (right to be forgotten). d. Hak Batasan: Meminta pembatasan pemrosesan data. e. Hak Portabilitas: Meminta transfer data ke pihak lain. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk: a. Menjaga sesi login pengguna. b. Menyimpan preferensi pengguna. c. Menganalisis penggunaan platform untuk perbaikan layanan. Pengguna dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser masing-masing.
Layanan TitipTetangga tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui adanya pengumpulan data dari anak tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus data tersebut.
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda atas data, silakan hubungi: a. Email: support@titiptetangga.com b. WhatsApp: +62 812-3456-7890 c. Jam Operasional: Senin-Jumat, 08.00-17.00 WIB Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 2x24 jam kerja.
Dengan melanjutkan menggunakan TitipTetangga, Anda menyetujui kebijakan privasi ini.